İADE ŞARTLARI

Tanım

İade talebinin hizmeti satın alan son kullanıcı tarafından 3 takvim günü içerisinde müşteri alanından ilgili hizmet/hizmetler için destek bildirimi oluşturup iade edilmesini istediği hizmeti varsa sebebini yazılı olarak iletmesi zorunludur. Son kullanıcı iade talebini ilettikten sonraki 30 iş günü içerisinde iade işlemleri gerçekleştirilecektir. Bunun haricinde yapılan iade talepleri dikkate alınmamaktadır.

İade Edilmeyecek Ürünler/Hizmetler

Sunmuş olduğumuz aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

  • Alan adı (domain)
  • Güvenlik sertifikası ve her türlü yazılım lisansı hizmetleri
  • Bir sonraki periyot için yenilenmiş hizmetler veya ürünler
  • Fiziksel veya sanal sunucu ve kişiye özel sunulan hizmet veya ürünler
  • Danışmanlık ve aracılık hizmetleri
  • Teknik destek ve kurulum hizmetleri
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kanalıyla tedarik edilmiş hizmetler
  • Ücretsiz, sponsorluk ya da kampanyalardan kazanılan haklar
  • Müşteri hesabına eklenen iade işlemlerinden doğan krediler veya müşterinin direk olarak kredi tutarları.

Yapılan Ödemenin İadesi

Nakit İade: İadesi talep edilen hizmetler için ödeme yapıldığı yol ile ve ödeyen kişiye (örneğin banka havalesi ise havaleyi yapan kişiye, kredi kartı ödemesi ise ilgili kredi kartına) nakit iade yapılabilir. Fakat bu iade kapsamına ilgili hizmet ile birlikte alınan ve iadesi mümkün olmayan hizmetlerin (lisans, güvenlik sertifikası, operasyonel ve teknik hizmetler, kargo, banka komisyonu v.b) iadesi girmez.

Yapılacak iadeler, ödeme döviz kuru üzerinden TL’ye çevrilip yapıldığından, ödeme anındaki TL tutar üzerinden yapılacaktır. Gerekli iade masrafları son kullanıcıya aittir ve toplam iade tutarından düşüldükten sonra iade yapılacaktır.

Son kullanıcı iade talebini, iade işlemi gerçekleşmeden önce istediği zaman yazılı olarak bildirerek iptal ettirebilir.

Bu iade şartları, B&I tarafından sunulan Güvenli Arşiv ile son tüketici sıfatında olan şahıs ve/veya kurum arasında bağlayıcılık taşımaktadır. Güvenli Arşiv üzerinden hizmet satın alan herkes bu politikaları peşinen kabul etmiş sayılır.